Hệ thống vận hành theo cơ chế Live Matching thông minh, đảm bảo sự công bằng và chất lượng cho mọi phiên tư vấn.
Chỉ số Hiệu năng Nội bộ
Elo không phải là một con số tĩnh. Đây là "linh hồn" của thuật toán Matching. Điểm Elo đại diện cho khả năng vận hành, độ tin cậy và sự chuyên nghiệp của một Reader dưới góc nhìn của hệ thống.
Elo giúp hệ thống phân loại và ưu tiên những Reader có "phong độ" tốt nhất. Khi có một yêu cầu mới (Request), thuật toán sẽ quét danh sách theo thứ tự Elo giảm dần để đảm bảo khách hàng gặp được người xứng đáng nhất tại thời điểm đó.
Elo là tấm vé ưu tiên. Reader có Elo cao sẽ nhận được nhiều tín hiệu mời tư vấn hơn, từ đó gia tăng thu nhập và xây dựng được lượng khách hàng trung thành nhanh hơn so với những người mới hoặc có điểm vận hành thấp.
Chỉ số Uy tín Công khai
Nếu Elo là cách máy tính nhìn bạn, thì Rating là cách con người nhìn bạn. Đây là thước đo trực quan nhất về năng lực chuyên môn và thái độ phục vụ khách hàng.
Sau mỗi phiên tư vấn, khách hàng sẽ để lại đánh giá từ 1 đến 5 sao. Chỉ số này phản ánh mức độ hài lòng về nội dung trải bài, sự thấu cảm và độ chính xác trong lời khuyên của Reader. Một bộ hồ sơ 5 sao luôn là thỏi nam châm thu hút sự tin tưởng tuyệt đối.
Rating không đứng độc lập. Trong công thức tính Elo, chỉ số hài lòng (S) chiếm trọng số lên đến 40%. Điều này có nghĩa là dù bạn có phản hồi nhanh đến đâu, nhưng nếu khách hàng không hài lòng, điểm Elo của bạn vẫn sẽ bị kéo xuống rất thấp.
Tốc độ chấp nhận Request. Nhanh hơn = Điểm cao hơn.
Đảm bảo phiên tư vấn diễn ra trọn vẹn, không bị ngắt quãng.
Chất lượng từ nội dung trải bài dựa trên đánh giá khách hàng.
Hệ thống tự động hóa 100% để đảm bảo tốc độ
Khách hàng gửi Request
Tìm người Online & Sẵn sàng
Ưu tiên theo điểm Elo
Gửi tín hiệu tới Reader
Thiết lập phiên tư vấn
Các hành vi cố tình treo máy, bỏ phiên hoặc gian lận đánh giá sẽ bị hệ thống tự động trừ điểm Elo cực nặng hoặc tạm khóa tài khoản vĩnh viễn.